Політика повернення
Ми у PetNameCollar дбаємо про якість наших товарів та задоволеність кожного клієнта. Оскільки нашийники виготовляються індивідуально під кожне замовлення з персоналізованим гравіюванням, повернення та обмін можливі лише у випадках виробничого браку або помилки з нашого боку.
Повернення можливе у випадках:
- Виробничий брак або дефект товару
- Помилка у персоналізації з нашої вини (неправильне ім'я або номер)
- Отримання не того товару, що був замовлений
Що потрібно зробити:
Зв'яжіться з нами протягом 3 днів після отримання замовлення через форму зворотного зв'язку або за телефоном. Додайте фото дефекту чи помилки.
Важливо:
Персоналізовані товари, виготовлені за індивідуальним замовленням (з іменем чи номером вашої тварини), не підлягають поверненню або обміну з інших причин (наприклад, зміна розміру, кольору чи дизайну після виготовлення).
Дякуємо за розуміння та довіру до PetNameCollar!